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百年人寿“百加服务”小程序炫装亮相——打造一站式综合服务平台

2021-06-30 10:05:10    来源:    阅读:-

满眼生机转化钧,天工人巧日争新。作为一直深耕保险创新和突破的新生代险企,百年人寿一直全方位洞察消费者的需要和诉求,推陈出新,锐意进取。在结合自身优势服务项目的基础上,打破各项服务壁垒,搭建综合性服务平台。在服务理念与革新意识的双重推动下,我们的全新线上服务项目——“百加服务”小程序横空出世,炫装亮相。

在“产品+服务”的双核心发展模式下,“百年人寿保险服务生态体系”逐渐臻于完善。服务范围从原有的传统保单服务扩展到辐射客户健康、医疗、生活等类目的全方位综合类服务。未来更会涵括教育、消费、养老、家庭等延伸类目,使服务范围更加多元化,全面提升服务的深度与广度,更好地为我们的客户提供优质服务,打造公司独一无二的服务品牌形象,实现公司服务领先战略。



“特色功能”诚意满格,满足客户个性化需求

加强品牌对客户的关怀一直是百年人孜孜不倦地追求与探索。全新亮相的“百加服务”,特色服务功能板块包括VIP中心、步步安康、健康测评、健康饮食、运动推荐、慢病管家、自测用药等增值类服务。

为了360度全方位护航百年客户的美好生活,VIP中心在今年对原有会员权益进行了焕新升级,全面覆盖健康、医疗、生活三大板块,VIP服务权益增至23项,让您的生活更有温度。步步安康倡导绿色健康生活,城市马拉松,迷你越野赛,绿色环湖行……丰富多彩的健跑活动,在强身健体之余,让您争做乐活运动达人。

健康测评为客户提供睡眠、运动、饮食等健康测评,用户可自行检测个人身体状况,轻松掌握健康状态。在获知评测结果后,我们亦可为您提供全方位的健康解决方案,解除您的诸多“后顾之忧“。

服务品质大过天。就如同您的“贴身助手“一般,健康饮食让您自由选择营养方案,系统每日自动为您搭配三餐及加餐方案,帮您控制体重,美体瘦身;运动推荐让您根据自身需求,随心选择运动方案,助您康复矫正塑形等。“贴身助手”24小时为您贴身服务。

“百加服务”涵盖了大部分保单自助功能,保证客户可以一站式满足所需服务。包括自助回访,保单查询,自助保全,续期缴费,自助理赔,阅百年产品介绍及百年管家等服务资讯功能。让客户在探索全新功能的同时,也能安享日常所需的保险功能服务。

“轻、省、易”三大核心亮点加持,焕新美好生活

服务决定品质,品质焕新生活。炫装亮相的“百加服务”,是百年人寿2021年为百年客户全新打造的一站式综合性服务平台。借助微信小程序便捷的体验模式,激活“一保通”私域流量,个性化、差异化运营,为百年客户提供全方位家庭保障,同时加强机构与客户之间的联系纽带,只为实现客户价值的最大化。“轻、省、易”三大核心亮点加持,美好生活不再是梦想。轻“轻量级应用,不用安装,操作简单,即开即用。省“省流量,省空间,下拉微信列表即可查看,不占用手机桌面。易“流程更简化,更易操作,使用难度更低,对客户更加友好,贴心与关怀。

“悦客户以服务”,探索未来无止境

秉持“悦客户以服务”的发展理念,百年人寿将“服务领先”战略贯穿企业运营全线,在不断创新和为公众提供保险产品的同时,积极探索更好满足客户需求的贴心服务功能。这次推出的“百加服务”小程序就是这一理念的最好见证者与实践者。

在未来的日子里,百年人寿将继续整合内部资源,简化运营流程,提升运营效率,不断提高服务的深度与广度,推动企业创新,升级迈向新的台阶,为消费者提供更加高效便捷的优质服务与体验。

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