百年人寿坚守稳中求进总基调，探索高质量发展之路

在中国保险业深度转型的当下，稳字当头、稳中求进正在成为众多保险机构谋求高质量发展的必修课。作为中型寿险代表，百年人寿给出自己的答案：始终坚持稳健、诚信、合规的经营理念，坚守“保险姓保”的发展方向，通过完善合规风险管理体系建设，加强内部控制与风险管理工作；持续创新保障产品与服务，坚持长期主义锚定人身险主航道；充分发挥金融科技，赋能企业经营管理效能和服务品质全面提升等核心举措，持续增强战略发展定力和业务经营的韧性，不断推动公司转型升级，从而为更长远的发展奠定坚实的基础。

科技赋能是保险企业稳健发展的加速器。随着大数据、区块链、云计算、人工智能等技术对保险业务流程的渗入，保险科技已成为企业高质量发展的“加速器”。百年人寿与时俱进积极拥抱数字化发展浪潮，一方面打造数字化中台，提升企业经营管理效率，加速数字化转型进程，让每个经营管理环节以数字化的方式发挥作用。另一方面，利用保险科技优化传统保险服务价值链，覆盖保险业务全流程，在承保、核保、理赔等各业务实现了快速数字化转型，提升服务质效和服务能力，改善客户体验，进一步延伸保险价值链，为客户提供更便捷、高效的保险服务。

完善的合规管理体系是企业稳健发展的基石。百年人寿不断强化合规经营责任，切实提高内部管理水平，完善公司的内部控制，规范经营管理继而实现持续健康发展。通过合规文化建设和合规管理制度双轮驱动，积极对标监管要求，不仅将合规要求覆盖到企业经营管理的各个领域，贯彻到业务活动的各个环节，还要落实到全员的各个岗位上，在公司形成统一的合规管理价值观，让合规管理理念深入人心。为持续推动公司经营稳健运行提供有力保障，为公司高质量健康发展筑牢根基。

产品服务的持续创新是企业稳健发展的根本。随着90后等新生代客群需求的不断升维，百年人寿积极推进以“客户需求导向”的服务模式，不断创新优化多层次产品供给，持续优化产品结构、丰富产品责任，为客户提供涵盖意外、健康、寿险等保障类产品。此外，在理赔服务方面大力创新，在“全程关爱理赔服务”模式之下，推出“直付速赔”服务举措，刷新公众对理赔服务的认知，基于对保险消费者需求的洞察不断升级，先后推出保医直付、重疾直付、直付先赔等创新举措，进一步塑造百年人寿服务领先品牌形象。

作为经济“减震器”和社会“稳定器”，保险业积极服务经济发展大局，风险保障的广度、深度、力度日益提升，行业的稳健发展则是重中之重，对险企转型发展也提出了更高要求。面对错综复杂的外部环境，百年人寿严格落实监管要求，坚持稳健经营，将底线思维贯穿于经营全流程。完善全面风险管理体系，持续增强产品保障功能，遵循行业规律做好战略谋划，积极探索价值成长的新路径，为促进行业稳健发展做出贡献。

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